Wsparcie techniczne

Roczna Obsługa Serwisowa [Annual Maintenance] jest dzisiaj standardowym elementem składowym ceny każdego profesjonalnego oprogramowania CAx | PDM. Po wykupieniu tej usługi Klient otrzymuje od producenta oprogramowania oraz dostawcy określone przywileje.
 

Co zyskujesz dzięki wsparciu technicznemu 3D PRO?

  • Całodobowy dostęp do sekcji pomocy technicznej w portalu PTC Support Services
  • Rozszerzoną gwarancję producenta na prawidłowe funkcjonowanie użytkowanych licencji.
  • Prawo do otrzymywania nowych wersji oprogramowania, które będą produkowane i sukcesywnie dostarczane przez producenta.
  • Prawo do otrzymywania wszystkich update’ów [wersja o wyższym numerze seryjnym] w ramach danej wersji.
  • Wyjaśnianie, weryfikację oraz rozwiązywanie i usuwanie przez lub za pośrednictwem firmy opiekującej się wdrożeniem, wszelkich problemów wynikających z funkcjonowania systemu.
  • Prawo do korzystania z telefonicznego i mailowego doradztwa w rozwiązywaniu bieżących problemów, związanych z funkcjonowaniem oprogramowania u danego użytkownika.
  • Eliminowanie ewentualnych błędów w funkcjonowaniu oprogramowania.
  • Dostęp do wszystkich akcji promocyjnych organizowanych przez producenta oprogramowania.
  • Uział w programach lojalnościowych, obejmujących promocje cenowe oraz dostęp do wybranych usług lub konsultacji świadczonych przez firmę 3D PRO
  • Prawo do otrzymania i użytkowania polskiej wersji interfejsu użytkownika oprogramowania PTC Creo Parametric oraz PTC Windchill PDMLink.

Działania związane z obsługą serwisową oraz wybrane usługi techniczne świadczone mogą być „on-site” - w siedzibie Klienta lub zdalnie – za pomocą aplikacji TeamViewer. TeamViewer to rozwiązanie dedykowane dla różnych zastosowań takich, jak: meetingi online, prezentacje, konsultacje, sesje szkoleniowe, praca zespołowa, zdalne zarządzanie oraz usługi wsparcia technicznego, etc. TeamViewer dostosowuje jakość i prędkość wyświetlania do połączenia, zapewniając optymalną wydajność pracy zarówno przy użyciu połączeń LAN, jak i urządzeń mobilnych.

 

 

Team Viewer - link do nieodpłatnego pobrania oprogramowania

 

 

 

FTP - link do serwera 3D PRO

 

 

 

Skontaktuj się z nami! Formularz kontaktowy

 

 

 

PTC eSupport

 

Dowiedz się więcej:

 

do góry
powrót

© 2017 Wszelkie Prawa Zastrzeżone. 3D PRO Sp. z o.o.
design by fast4net


YT Linkedin FB
Zapisz się do newslettera
* pola obowiązkowe
*Przeczytałem/am i zrozumiałem/am informacje dotyczące korzystania z moich danych osobowych, zawarte w polityce prywatności i wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od firmy 3D PRO Sp. z o.o. za pośrednictwem poczty elektronicznej.