Roczna Obsługa Serwisowa [Annual Maintenance] jest dzisiaj standardowym elementem składowym ceny każdego profesjonalnego oprogramowania CAx | PDM. Po wykupieniu tej usługi Klient otrzymuje od producenta oprogramowania oraz dostawcy określone przywileje.
 

Co zyskujesz dzięki wsparciu technicznemu 3D PRO?

• Całodobowy dostęp do sekcji pomocy technicznej w portalu PTC Support Services
• Rozszerzoną gwarancję producenta na prawidłowe funkcjonowanie użytkowanych licencji.
• Prawo do otrzymywania nowych wersji oprogramowania, które będą produkowane i sukcesywnie dostarczane przez producenta.
• Prawo do otrzymywania wszystkich update’ów [wersja o wyższym numerze seryjnym] w ramach danej wersji.
• Wyjaśnianie, weryfikację oraz rozwiązywanie i usuwanie przez lub za pośrednictwem firmy opiekującej się wdrożeniem, wszelkich problemów wynikających z funkcjonowania systemu.
• Prawo do korzystania z telefonicznego i mailowego doradztwa w rozwiązywaniu bieżących problemów, związanych z funkcjonowaniem oprogramowania u danego użytkownika.
• Eliminowanie ewentualnych błędów w funkcjonowaniu oprogramowania.
• Dostęp do wszystkich akcji promocyjnych organizowanych przez producenta oprogramowania.
• Uział w programach lojalnościowych, obejmujących promocje cenowe oraz dostęp do wybranych usług lub konsultacji świadczonych przez firmę 3D PRO
• Prawo do otrzymania i użytkowania polskiej wersji interfejsu użytkownika oprogramowania PTC Creo Parametric oraz PTC Windchill PDMLink.

Działania związane z obsługą serwisową oraz wybrane usługi techniczne świadczone mogą być „on-site” - w siedzibie Klienta lub zdalnie – za pomocą aplikacji TeamViewer. TeamViewer to rozwiązanie dedykowane dla różnych zastosowań takich, jak: meetingi online, prezentacje, konsultacje, sesje szkoleniowe, praca zespołowa, zdalne zarządzanie oraz usługi wsparcia technicznego, etc. TeamViewer dostosowuje jakość i prędkość wyświetlania do połączenia, zapewniając optymalną wydajność pracy zarówno przy użyciu połączeń LAN, jak i urządzeń mobilnych.

Team Viewer - link do nieodpłatnego pobrania oprogramowania

PTC eSupport

Dowiedz się więcej:

• PTC – strona producenta oprogramowania
• PTC – link do zestawienia wszystkich grup produktowych PTC
• PTC – link do blogów i najnowszych informacji związanych z produktami PTC oraz trendów przemysłowych
• Kanał na YouTube związany z produktami firmy PTC
• PTC Community – portal społeczności użytkowników oprogramowania Creo, Windchill, Mathcad, Integrity, Arbortext, etc.
• PTC User – niezależne zrzeszenie użytkowników oprogramowania firmy PTC