Wsparcie techniczne
Warunki rocznej obsługi serwisowej (support services):
- 24-godzinny dostęp do sekcji pomocy technicznej w portalu www.ptc.com
- Prawo do otrzymywania nowych wersji oprogramowania, które będą produkowane i sukcesywnie udostępniane przez producenta (firmę PTC) w okresie obowiązywania umowy serwisowej,
- Prawo do otrzymywania nowych kompilacji oprogramowania w ramach danej wersji, eliminujących ewentualne błędy w funkcjonowaniu oprogramowania w okresie obowiązywania niniejszej umowy,
- Wyjaśnianie, weryfikację oraz rozwiązywanie i usuwanie, przez lub za pośrednictwem certyfikowanego partnera, problemów wynikających z funkcjonowania systemu,
- Szczegółowe warunki wsparcia technicznego producenta oprogramowania (PTC) znajdują się pod linkiem: http://www.ptc.com/support/services/packages/gold-package
- Prawo do korzystania z usług typu „hot-line” jako telefonicznego doradztwa w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z funkcjonowaniem oprogramowania. Serwis świadczony jest przez dział techniczny od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-16.00, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
- Prawo do otrzymywania polskiego interfejsu użytkownika dla oprogramowania PTC Creo Parametric oraz PTC Windchill PDMLink. Zasady udostępniania i dostarczenia nowych wersji polskich nakładek językowych reguluje ich producent i dostawca (3D PRO).
- Link do nieodpłatnego pobrania oprogramowania TeamViewer
- Link do naszego serwera FTP
- Formularz kontaktowy
BAZA WIEDZY PTC
- PTC – strona producenta oprogramowania
- PTC – link do zestawienia wszystkich grup produktowych PTC
- PTC – link do blogów i najnowszych informacji związanych z produktami PTC oraz trendów przemysłowych
- Raporty, artykuły i nowości
- Kanał na YouTube związany z produktami firmy PTC
- PTC Community – portal społeczności użytkowników oprogramowania Creo, Windchill, Mathcad, Integrity, Arbortext, etc.
- PTC User – niezależne zrzeszenie użytkowników oprogramowania firmy PTC
Wspieramy powstawanie
innowacyjnych produktów
innowacyjnych produktów
3D PRO Sp. z o.o.
91-463 Łódź
ul. Łagiewnicka 54/56, bud. "B"
tel.: +48 42 640 60 99
e-mail: info@3dpro.com.pl
91-463 Łódź
ul. Łagiewnicka 54/56, bud. "B"
tel.: +48 42 640 60 99
e-mail: info@3dpro.com.pl

Zobacz również